Politica di reso per prodotti acquistati online da fessura.com
Restituzione
In Italia il reso è gratuito. Sarà tuttavia possibile effettuare gratuitamente solo un reso/sostituzione per ciascun ordine. Eventuali ulteriori sostituzioni dopo la prima, saranno a carico del cliente.
Per ordini dall'estero, la spedizione di reso sarà a carico del cliente. La quota sarà detratta dal rimborso in caso di reso, o richiesta in anticipo in caso di sostituzione. I costi saranno calcolati sulla base delle quotazioni attuali dei corrieri e della zona di residenza del cliente, e comunicati via mail al cliente stesso prima di avviare la procedura di reso.
La merce potrà essere resa entro e non oltre 14 giorni dall’acquisto e dovrà essere accompagnata dalla scatola originale e nelle medesime condizioni di ricezione. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo, e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo. Le suole delle calzature non devono essere segnate anch’esse in alcun modo. Fessura accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati seguendo le istruzioni precedentemente descritte. Solo dopo il controllo, ci sarà il rimborso dell’importo dell’acquisto. I resi saranno rimborsati entro 3 giorni lavorativi.Fessura si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi articolo che non soddisfi i requisiti di restituzione di cui sopra a sua esclusiva discrezione.Per effettuare il reso: inviare un e’-mail all’indirizzo customercare@fessura.com specificando il numero d’ordine, gli articoli che si desidera restituire e la motivazione. Il nostro team inoltrerà le istruzioni per la restituzione entro 24 ore.
Reso per sostituzione taglia
Se la taglia dell’articolo/i è sbagliataPer effettuare il cambio: inviare un e’-mail all’indirizzo customercare@fessura.com specificando il numero d’ordine, gli articoli che si desidera cambiare e la motivazione. Il nostro team inoltrerà le istruzioni per la restituzione entro 24 ore. Generalmente il cambio merce richiede non più di una settimana lavorativa quindi in pochissimo tempo si riceverà l’articolo desiderato.*I prodotti inclusi nella richiesta di sostituzione verranno spediti all’indirizzo di consegna originale utilizzando la spedizione express by Fessura (24/48 ore).