Consegna

• Cosa succede se non sono a casa quando il mio ordine viene consegnato?

  I nostri corrieri ti invieranno un'e-mail o un messaggio il giorno della consegna. Se tentano la consegna e non sei a casa, ti lasceranno un avviso con i dettagli su come procedere con la restituzione o il ritiro del tuo ordine. Generalmente i nostri corrieri ritentano la consegna fino a tre volte prima di restituire il pacco.

• Quali sono i tempi di spedizione?

  Tempi di spedizione: (giorni lavorativi) Italia 24h, Europa e Extra UE 2-3 giorni, Russia 4-6 gioni

Resi

• Come restituisco il mio ordine?

  Who, for any reason are not satisfied with the purchase, have a possibilities to return an order within 14 days from the date of the order. Returned items must be in the same condition in which they were sent, in the original packaging and without defects. The authenticity labels of the product must be attached with the intact plastic security seal. Returned items must be unused and with all original product labels attached. Shoes and accessories must be returned in their original undamaged boxes. For more information, visit our help page on exchanging goods and returns.

• Dov'è il mio ordine?

  Puoi controllare all'interno del tuo account se ne hai creato uno

Ordini e pagamenti

• Dove posso trovare il mio numero d'ordine?

  Pochi minuti dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un'email di conferma che include il numero dell'ordine. Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma, controlla la cartella spam o promozioni.

• Posso cancellare il mio ordine?

  Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all' indirizzo customercare@fessura.com e chiedere di annullarlo o modificarlo. Se hai già ricevuto la tua merce, saremo lieti di annullare l'ordine, in conformità con la nostra politica di reso.

• In che modo posso pagare?

  Nel nostro negozio online accettiamo i seguenti metodi di pagamento: contrassegno, Visa, Mastercard, tutte le carte di debito, PayPal. Puoi anche pagare con PayPal Express. È un modo rapido e sicuro per acquistare prodotti online. I tuoi dati sono già salvati all'interno del conto PayPal, quindi dovrai solo inserire il tuo indirizzo e-mail e la password per completare l'acquisto con la massima sicurezza.
  Contrassegno
  Puoi pagare contanti alla consegna. Dovrai avere il denaro esatto con te, il corriere non ha denaro per il resto.
  Bonifico bancario Puoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario richiedendo i dettagli bancari a questo indirizzo customercare@fessura.com

Guida alle taglie

• Non sei sicuro di quale sia la taglia corretta?

  For a slim-fit, choose the smaller size. For a more comfortable fit, choose the larger size. For a more precise fit, measure the length of your foot (heel-toe) and consult the size guide. If you have any doubts contact us!

• Non sei soddisfatto del colore o della taglia?

  Nessun problema, hai 14 giorni per effettuare il reso o il cambio merce gratuitamente.

Account

• Come posso modificare le impostazioni del mio account o la password?

  Accedi al tuo account. È possibile modificare la password o l'indirizzo e-mail nella sezione dati di accesso" in "Informazioni personali". Riceverai un'email di conferma per la modifica."

• Devo creare un account per acquistare nello store online?

  Non è necessario avere un account per effettuare un ordine, ma se si è registrati è possibile risparmiare tempo durante il checkout.